Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden

PHOTOBIZZ BV (september 2019)


Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website https://www.photobizz.be/ en de webshop https://www.dmz.photobizz.be/, aangehouden door PHOTOBIZZ BV, met maatschappelijke zetel te 8780 OOSTROZEBEKE, Stationsstraat 75, ingeschreven in het KBO en BTW register onder het nummer BE0474962379, tel. +32.(0)56.66.33.88, e-mail info@photobizz.be en (hierna ‘PHOTOBIZZ’).


Daarnaast wordt elke rechtsverhouding tussen PHOTOBIZZ en de Klant (samen aangeduid als de ‘Partijen’), beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, eventueel aangevuld met specifieke voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking hieraan.
Deze Voorwaarden vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de overeenkomst tussen partijen zouden voorafgaan.


Artikel 1 – Toepassing

1.1. De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een bestelling van foto’s of gadgets (hierna ‘de producten’) via de webshop https://www.dms.photobizz.be/ van PHOTOBIZZ geplaatst wordt door een bezoeker van deze site (hierna genoemd ‘de Klant’).

1.2. Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van PHOTOBIZZ moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de diensten door PHOTOBIZZ.

1.3. PHOTOBIZZ behoudt zich het recht voor om, op eender welk tijdstip, de algemene voorwaarden te wijzigen of te schrappen en dit zonder dat enige voorafgaande kennisgeving noodzakelijk is. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.

1.4. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

1.5. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het plaatsen van een bestelling op de website bevestigt de Klant een natuurlijk persoon te zijn, handelingsbekwaam en minstens 18 jaar oud, handelend als consument en voor niet professionele doeleinden. PHOTOBIZZ draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.


Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces

2.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van PHOTOBIZZ.

2.2. De Klant ontvangt vanwege de school een gebruikerscode of een QR-code om toegang te krijgen tot welbepaalde foto’s en deze vervolgens te kunnen bestellen via de webshop. Deze code is uniek, vertrouwelijk en strikt persoonlijk en slechts gedurende een vaste looptijd geldig. De duur van de gebruikerscode wordt vermeld op de door de school verdeelde flyer.
Aan de hand van de verstrekte code, kan de Klant een gratis persoonlijk gebruikersaccount aanmaken waarmee hij vanuit elke plaats ter wereld makkelijker de bestellingen kan beheren.
Om toegang te krijgen tot het gebruikersaccount is registratie verplicht aan de hand van het e-mailadres van de klant, alsook een persoonlijk paswoord, dat de klant zelf creëert. De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn persoonlijk paswoord. Hij is verplicht om PHOTOBIZZ onmiddellijk op de hoogte te brengen van ongeoorloofd gebruik van zijn wachtwoord en om het wachtwoord te veranderen als het niet langer vertrouwelijk is.
Tijdens het bestellen wordt de Klant stap voor stap door het bestelproces geleidt, en kan hij de bestelling wijzigen of zijn gegevens corrigeren door terug te gaan naar eerdere stappen.
Het gebruikersaccount is in principe 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk.

2.3. Een bestelling en de bijhorende informatie worden door PHOTOBIZZ opgeslagen tot aan de productie van de bestelling of gedurende een vaste looptijd. Dit voor het geval er problemen ontstaan bij de uitvoering of aflevering van de bestelling. Deze periode wordt evenredig verlengd als PHOTOBIZZ tot herdruk van de foto’s dient over te gaan. Een overzicht van de bestelling en de inhoud wordt per e-mail verstuurd als orderbevestiging.

2.4. Als het gebruikersaccount wordt beëindigd, verwijdert PHOTOBIZZ het gebruikersaccount en alle foto’s en projecten die daarin zijn opgeslagen.
Bovendien kan PHOTOBIZZ zonder voorafgaande rechtelijke uitspraak of enige vorm van compensatie een gebruikersaccount opheffen en/of geheel of gedeeltelijk blokkeren of sommige of alle digitale foto’s die zich in het gebruikersaccount bevinden verwijderen in het geval deze Algemene Voorwaarden werden geschonden.

2.5. De overeenkomst tussen PHOTOBIZZ en de Klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat de online bestelling van producten door de Klant gevalideerd wordt met een orderbevestiging die per e-mail verstuurd wordt door PHOTOBIZZ binnen 24 uur. De bevestiging wordt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen. Een bevestiging is pas mogelijk na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en volledige betaling van de bestelde producten door de Klant. PHOTOBIZZ blijft eigenaar van alle producten tot op het ogenblik van volledige betaling.

2.6. Bij het bevestigen van de bestelling wordt een overzicht van de bestelling getoond met een samenvatting van alle details van de bestelling. De Klant dient alle details te controleren en desgevallend te corrigeren waar nodig. Is het bestelproces eenmaal voltooid, dan zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Bestellingen zijn niet bindend voor PHOTOBIZZ zolang deze niet per e-mail of enige ander passend communicatiemiddel zijn bevestigd.


Artikel 3 – Prijzen producten

3.1. De op de webshop aangegeven verkoopprijzen voor producten op datum van de bestelling, zijn de van toepassing zijnde prijzen. De prijzen worden tevens vermeld in het overzicht van de bestelling. Deze prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

3.2. Afhankelijk van de gekozen betalingswijze, kunnen er bijkomende bankkosten aangerekend worden, die ten laste zijn van de klant.


Artikel 4 – Betaling

4.1. De betaling vindt plaats direct na de bestelling. PHOTOBIZZ biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen via het betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsprovider Timestone, Ogone Ingenico,Fortis Banque (SixPayment) en PaySquare. Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de webshop van PHOTOBIZZ verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn. De Klant is tevens verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie.

4.2. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te ontvangen.

4.3. PHOTOBIZZ aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie.


Artikel 5 – Levering en risico-overdracht

5.1. Producten besteld via de webshop worden pas geleverd na ontvangst van de betaling overeenkomstig artikel 4 van de huidige algemene voorwaarden. De producten worden rechtstreeks geleverd aan de school.

5.2. De levering gebeurt via postbedeling of via het eigen vervoer van PHOTOBIZZ of door een externe transportfirma naar keuze van PHOTOBIZZ.

5.3. De risico-overdracht van de goederen vindt plaats op het moment van de sluiting van de overeenkomst in geval van standaard verzending. De Klant draagt vanaf dat ogenblik het risico.

5.4. PHOTOBIZZ kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die later dan verwacht aankomt of een pakket dat verloren raakt door toedoen van derden, door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. PHOTOBIZZ is evenmin aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de verwachte tijdspanne, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.

5.5. Wanneer ondanks alle voorzorgsmaatregelen bepaalde producten tijdens het transport zouden beschadigd raken, kan de Klant contact opnemen met de school. PHOTOBIZZ zal in dat geval een nieuw product voorzien en gratis aan de school bezorgen.


Artikel 6 – Herroepingsrecht

6.1. Alle producten worden op maat vervaardigd naar de wensen en specificaties van de Klant. Eens de bestelling is bevestigd en de betaling bij PHOTOBIZZ is toegekomen, kan de bestelling niet meer herroepen of geannuleerd worden.


Artikel 7 – Aansprakelijkheid, vrijwaringen, overmacht en uitsluitingen

7.1. Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door PHOTOBIZZ krachtens deze algemene voorwaarden, is de aansprakelijkheid van PHOTOBIZZ beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.

7.2. PHOTOBIZZ doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat de website en de webshop 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, website of netwerk updates of door andere oorzaken of onderbrekingen buiten de schuld van PHOTOBIZZ, toegang tot de site of tot het gebruikersaccount onderbroken wordt. PHOTOBIZZ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen. Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door het gebruik van de website of de webshop, de mogelijkheid om een online bestelling te plaatsen, noch door een andere daad van de Klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid, bijvoorbeeld (niet limitatief) ingevolge een ontwerp-, materiaal- of fabricagefout aan het product. PHOTOBIZZ heeft tevens geen enkele persoonlijke informatieplicht voor online bestellingen.

7.3. PHOTOBIZZ is niet aansprakelijk voor enige materiële of lichamelijke schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade, die de Klant en/of zijn aangesteldenlijden om welke reden ook, hieronder begrepen (niet limitatief) een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout van haar of haar aangestelden of leveranciers.

7.4. Tenslotte kan PHOTOBIZZ niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht), zoals bv. (niet-limitatief): ziekte of onbeschikbaarheid van de uitvoerende personen, blokkering van distributie of het niet voorradig zijn van bepaalde grondstoffen of producten. Indien PHOTOBIZZ wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de Klant onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen.

7.5. Voor zover enige aansprakelijkheid toch weerhouden zou worden, dan is deze beperkt tot terugbetaling van de prijs van het product.

7.6. De website is enkel bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen van de Klant over de producten en activiteiten van PHOTOBIZZ. PHOTOBIZZ heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

7.7. PHOTOBIZZ kan op de pagina’s van haar website links naar andere internetsites plaatsen. PHOTOBIZZ is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites, de geadverteerde producten, diensten of andere materialen van externe bronnen of voor veronderstelde of werkelijke schade of verliezen die het gevolg kunnen zijn van het gebruik of de verbinding met dergelijke sites of externe bronnen.


Artikel 8 – Intellectuele eigendom

8.1. Ontwerpen, concepten, creaties, materiaalkeuze, illustraties, logo’s, tekeningen, foto’s, afbeeldingen, verwaardiging en fabricagemethodieken, (product-)omschrijvingen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, e.d.m. die ontwikkeld en/of gebruikt worden door PHOTOBIZZ, in welke vorm dan ook, zijn en blijven eigendom van PHOTOBIZZ, evenals enige documentatie die desaangaande ter beschikking gesteld zou worden van de Klant of op de webshop https://www.dms.photobizz.be/ zou worden geplaatst. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkregen schriftelijke toestemming van PHOTOBIZZ.


Artikel 9 – Verwerking persoonsgegevens

9.1. Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan PHOTOBIZZ om zijn persoonsgegevens te verwerken met het oog op de verwaardiging en verzending van de door hem bestelde producten. Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, de nieuwsbrief, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling omtrent de klanten van PHOTOBIZZ. PHOTOBIZZ verwijst in dit kader ook naar zijn privacyverklaring.

9.2. De verantwoordelijke voor de verwerking, PHOTOBIZZ, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens.
Conform deze Verordening, beschikt de Klant over een wettelijk recht op inzage en correctie van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om zijn gegevens volledig te laten verwijderen. Ten dien einde dient de Klant, met bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart), een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan PHOTOBIZZ, met maatschappelijke zetel te 1082 SINT-AGATHA-BERCHEM, Technologiestraat 31, richten.

9.3. Alle persoonsgegevens die via https://www.photobizz.be/ of https://www.dms.photobizz.be/, worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.

9.4. Zoals in artikel 2.4. wordt aangegeven verwijdert PHOTOBIZZ het gebruikersaccount en alle foto’s en projecten die daarin zijn opgeslagen, als het gebruikersaccount wordt beëindigd.


Artikel 10 – Klachten

10.1. Eventuele klachten dienen rechtstreeks gericht te worden aan de school. PHOTOBIZZ behandelt enkel klachten die via de school of via helpdesk@fjvandereycken.com worden doorgegeven.


Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde instanties

11.1. Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen PHOTOBIZZ en de Klant worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

11.2. De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.

11.3. Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen PHOTOBIZZ en de Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.


Oostrozebeke, September 2019